记,我向您承认错误!我们没把大理管好!旅游环境大整顿‘百日行动’流于形式,没有起到立竿见影的效果,是我失职!”
王鸿涛淡淡的说:“旅游市场专项整治是一项长期且艰巨的任务,不会一蹴而就,更不可能一劳永逸。百日行动开始不久,有做的不到位的地方可以理解。但必须高度重视,树牢危机意识和风险意识,抓早抓小、防微杜渐。
大理问题不下,势必要从重从严打击市场乱象,强化对旅游市场事中事后监管,以依法取缔、关闭等方式加大打击力度,切实维护游客合法权益,使大理旅游满意度和‘回头率’不断提升。
建立规范旅游市场管理大格局是专项整治的目标,也是旅游业发展的必然趋势,要让那些‘打游击、捉迷藏’的违法旅游经营者没有生存空间、彻底放弃侥幸心理。
敢于直面问题,方能解决问题,决不护短、决不手软对旅游行业违法违规行为‘零容忍’,才是解决问题之道。
今天的事虽小,但能反映出来你们的行动效果不尽如人意。明天,我还要继续看看,你们不用管我。
不过,我还得给你提个醒,如果再过一段时间,大理的旅游环境还是这么个样子,你就该考虑能不能对得起屁股底下的位置了!”
挂了电话,袁家浩眉头紧皱,对市长张曙光说:“书记没发火,但是比发火更可怕,相当于给我们下最后通牒了!曙光市长,干吧,就像书记说的那句话:谁敢砸大理旅游的饭碗,我们就砸掉他们的锅!”
“袁书记,听你的!王书记已经把旅游提到相当高的一个程度,年终考评增加到十分,是一票否决考核项。同时,旅游也是一项富民产业,大理又是全省旅游的排头兵,我们不能辜负书记的信任!”
第二天上午,王鸿涛三人与其他游客组成的14人旅游团,游览了蝴蝶泉及洱海游船,下午游览三塔公园及参加密支那翠宝玉石城、白子人家银器店、段仕茶庄白族民居的购物消费活动。
下午,在白子人家银器店购物店游览、消费后,三塔旅行社委的导游认为游客购物量少,便在旅游车上说“如果游客不购物,会影响工作业绩”“一会儿下车请大家务必配合、支持我的工作”等话语,变相强迫、欺骗游客购物消费。
王鸿涛三人一件都没买,虽然没被赶出旅行团,但受尽了冷言冷语和冷嘲热讽,脸上实在烧得慌!
通过两天的暗访,大理的不合理低价、强迫游客购物等问题仍比较突出:一是不合理低价问题没有得到遏制。二是强迫游客购物问题没有得到有效整治。导游全程讲解基本是围绕购物展开,购物占去了大部分的时间,游客全部游览时间只有9个多小时。三是旅游合同违约问题比较突出,旅行社随意取消合同现象较为普遍,行程中交通、住宿、餐饮服务等无约定,导致行程中住宿、餐饮标准较差等等。
了解的差不多了,王鸿涛带着省文旅局长赵如峰直接前往市委,反馈一下查找出来的问题,顺便在敲打敲打书记、市长。
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